近日，福州市仓山区金祥路的牙牙巴士口腔突然暂停营业，导致多位家长遭遇退费难题。陈女士表示，去年9月起，她在牙牙巴士金山店为两个孩子接受牙齿矫正服务，并定期前往门店领取所需牙套。然而，去年12月底，门店突然告知她需要预约才能领取牙套，之后她发现门店已关闭，且无法联系到销售人员和门店医生。陈女士试图前往牙牙巴士西湖店消费，但发现该店已更名，充值的费用无法使用。

叶女士同样遇到了这个问题，她得知门店暂停营业后，听到了多种不同的说法，担心门店关闭跑路。据了解，福州市区共有三家牙牙巴士的门店，分别为：钱塘店、金山店、利嘉店。企查查平台信息显示，福州仓山牙牙巴士口腔门诊部有限公司的法定代表人已变更。

1月4日，记者来到牙牙巴士金山店，门店客服人员表示，由于内部纠纷，门店已暂停营业，消费者需要等待门店出台相关解决方案。记者还发现，原牙牙巴士西湖店已更名为“微笑魔法口腔”，与“牙牙巴士”没有任何关系，因此无法为之前充值的消费者提供服务。

牙牙巴士的负责人林女士表示，去年10月底，她将金山店转让给了杨先生，并要求其保留牙牙巴士的品牌继续经营。但杨先生又将门店转给了陈女士。陈女士接手后，计划将金山店改为“微笑魔法金山店”，并着手重新装修，装修期间将客人引导至微笑魔法西湖店消费。由于交接问题处理不当，导致门店的实际运营责任无人承担，进而引发了一系列问题，最终迫使门店暂停营业。

林女士表示，鉴于当前情况，牙牙巴士愿意重新接管金山店，但因涉及诸多纠纷，目前正在协商解决。过渡期内，对于在牙牙巴士金山店充值且希望继续接受服务的消费者，可以选择前往牙牙巴士的钱塘店或利嘉店享受服务。而对于那些不再希望继续消费的顾客，则可以联系市场监管部门或消费者协会提出投诉，通过调解确定退款金额，并获得相应的退款。

律师表示，若消费者系与牙牙巴士金山店签订了牙齿矫正服务合同，并向其支付了预付款，根据合同相对性原则，牙牙巴士金山店作为合同一方，负有履行合同义务的责任，消费者有权要求其继续提供约定的服务或退还预付款。若牙牙巴士其他门店与金山店存在资金混同、业务关联等情形，或者分公司与总公司的关系，则消费者可以要求其承担一定的责任。

编辑：施施

图片：牙牙巴士金山店现状