为了进一步优化税收营商环境，张家界市税务局采取了一系列措施，积极拓宽纳税人缴费人的诉求渠道，以满足他们的税费服务需求。在2024年，该局依托12366纳税缴费服务热线，为纳税人提供24小时不间断的咨询服务，确保他们的疑问得到及时解答。同时，该局不断完善税务门户网站、征纳互动等线上平台，让纳税人能够随时随地反映问题、提出建议。在2024年前三季度，相关平台共收集了32条纳税人建议。

为了更深入地了解纳税人的实际需求和困难，张家界市税务局还开展了实地调研和问卷调查。这些调研和问卷不仅帮助税务局把握了纳税人的需求和痛点，还为制定针对性的服务措施提供了重要依据。在收集到大量诉求信息后，该局进行了深入的分析和挖掘，以更准确地理解纳税人的需求。

接下来，张家界市税务局将针对纳税人反映的热点问题，及时制定针对性的服务措施，确保问题得到有效解决。例如，面对大征期进厅办税纳税人和业务量增加的现象，大厅值班领导、办税厅负责人将采取精准施策，开放潮汐窗口，分流办理业务，以减少纳税人缴费人的等候时长。同时，在大征期期间，该局还将组织涉税专业服务机构志愿者在办税厅进行辅导，帮助纳税人缴费人更快更好地办理业务。

图片描述：在张家界市税务局的办税服务大厅内，志愿者正在为纳税人提供业务咨询服务。纳税人们有序地排队等候，同时享受着志愿者们耐心细致的服务。